Achat et téléchargement
Comment je reçois mon guide ?
Immédiatement après le paiement, un lien de téléchargement s'affiche sur la page de confirmation de commande et t'est aussi envoyé par courriel. Aucune livraison physique : c'est un fichier PDF.
Je n'ai pas reçu le courriel. Que faire ?
Vérifie d'abord tes courriels indésirables (spam) et l'onglet « Promotions ». Si tu ne le trouves toujours pas, écris-nous avec ton numéro de commande et nous te renverrons le lien.
Sur quels appareils puis-je lire les guides ?
Sur tout appareil capable d'ouvrir un PDF : ordinateur, tablette ou téléphone. Tu peux aussi les imprimer.
Le tableur du guide budget fonctionne avec quoi ?
Le tableur est un fichier Excel (.xlsx), compatible avec Microsoft Excel et Google Sheets. Il est joint au PDF : ouvre le guide dans Adobe Acrobat Reader sur un ordinateur et clique sur l'icône du trombone (pièces jointes). Si tu n'y arrives pas, écris-nous et nous te l'enverrons par courriel.
Puis-je partager mon guide ?
Ton achat te donne une licence d'utilisation personnelle. Merci de ne pas revendre, diffuser ou partager publiquement les fichiers : c'est ce qui nous permet de continuer à créer et à mettre à jour nos guides.
Paiement et remboursement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Shopify ; nous n'avons jamais accès à tes informations de carte.
Puis-je être remboursé ?
Comme il s'agit de produits numériques accessibles immédiatement, les ventes sont finales. Si ton fichier est endommagé, illisible ou si tu as un problème de téléchargement, écris-nous : nous réglerons la situation. Consulte notre politique de remboursement pour les détails.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Les prix sont affichés en dollars canadiens. Les taxes applicables, s'il y a lieu, sont calculées au moment du paiement.
Contenu des guides
Est-ce que c'est un conseil financier ?
Non. Nos guides sont des contenus éducatifs généraux. Ils ne tiennent pas compte de ta situation personnelle. Pour une décision importante, consulte un professionnel agréé.
Les guides sont-ils à jour ?
Chaque guide indique son édition (par exemple « Édition 2026 »). Les plafonds et les règles fiscales changent chaque année : nous mettons nos guides à jour régulièrement.
Par quel guide commencer ?
Si ton budget est serré ou que tu as des dettes, commence par le guide budget. Si tu es prêt(e) à investir pour la première fois, prends le guide du débutant. Si tu as déjà un CELI et des FNB, passe au Niveau 2.
Une autre question ? Contacte-nous.